„Comunicare cu compasiune: sprijinul personalului auxiliar în recuperarea dependenței”
Training pentru personalul auxiliar si asistentii medicali din centre de dezintoxicare și dezalcoolizare

👥 GRUP ȚINTĂ

  • Recepționeri
  • Asistenți administrativi
  • Infirmieri / îngrijitori
  • Personal de curățenie
  • Personal auxiliar din secțiile de recuperare

 

🔹 MODULUL 1: Înțelegerea pacienților în recuperare

Conținut:

  • Ce înseamnă dependența și cum afectează comportamentul
  • Perioada de sevraj: simptome fizice, emoționale, psihologice
  • Cum poate arăta recuperarea: instabilitate, iritabilitate, apatie, anxietate
  • Pacienții nu sunt „slabi” sau „periculoși” – sunt oameni în luptă interioară reală

 

🔹 MODULUL 2: Comunicarea empatică

  • Reguli de aur
  • Exemple de exprimare empatică

 

🔹 MODULUL 3: Ce să evităm – pentru a nu retraumatiza

Cuvinte, atitudini și gesturi care pot dăuna:

  • Glume sau remarci despre „alcoolici”, „droguri”, „slăbiciune”
  • Întrebări curioase: „Ce consumai?”, „De ce ai ajuns aici?”
  • Ridicarea tonului, sarcasmul sau privirile disprețuitoare
  • Etichetări: „recidivist”, „problematic”, „complicat”
  • Remarci de genul: „Tu iar ai făcut scandal?” sau „Nu înveți nimic!”

 

🔹 MODULUL 4: Micile interacțiuni care susțin procesul de vindecare

  • Puterea gesturilor simple
  • De ce contează micile interacțiuni?
  • Micile comportamente și impactul lor therapeutic
  • Comportamente esențiale și cum influențează procesul de vindecare
  • Întrebarea: „Vă pot ajuta cu ceva?”
  • Păstrarea discreției și intimității
  • Tranziții calme
  • Menținerea unui spațiu curat și ordonat
  • Studii de caz – Interacțiuni cu impact therapeutic

 

 

🔹 MODULUL 5: Gestionarea situațiilor dificile

Situații frecvente:

  • Pacient ridică tonul sau e agresiv verbal
  • Refuză igiena sau colaborarea
  • Încearcă să manipuleze sau să provoace milă

Răspunsuri echilibrate

 

🔹 MODULUL 6: Bunăstarea pacientului începe cu echilibrul tău

Strategii pentru personal

De ce e important echilibrul tău personal

Strategii esențiale pentru protejarea echilibrului personal

 

🔹 MODULUL 7: Studii de caz și exerciții practice

 

📘 Durată totală: 7 module × 2,5 ore = 17–18 ore de training activ

📍 Format: față în față / online / hibrid

👥 Grup recomandat: max. 20 participanți

📜 Include: diplomă de participare, materiale suport, exerciții aplicate și studii de caz

 

💰 Preț program complet – toate cele 7 module:

€1.300 / grup (max. 20 persoane)

Include: livrare training, suport PDF, diplome, sesiuni interactive, studii de caz adaptate realității centrelor de recuperare

 

🧩 Opțiuni suplimentare:

  • Modul individual: €220 / modul

  • Grup suplimentar în aceeași locație: +€880

  • Adaptare conținut pentru centre private cu standarde internaționale: +€100

  • Sesiune post-training (online): reflecție ghidată + întrebări & răspunsuri: €120 / grup

 

🔧 Ce oferă acest program:

  • Abordare clară, empatică și ne-stigmatizantă a pacienților în recuperare

  • Tehnici de comunicare pentru prevenirea tensiunilor și sprijin blând

  • Instrumente pentru gestionarea crizelor și comportamentelor dificile

  • Focus pe impactul terapeutic al micilor gesturi și interacțiuni

  • Strategie de autoprotecție emoțională pentru personal

 

🎯 Rezultate urmărite:

  • Atmosferă mai calmă și umană în centrele de tratament

  • Relație mai bună pacient–personal auxiliar

  • Reducerea conflictelor și re-traumatizării involuntare

  • Personal mai echilibrat și pregătit emoțional

 

Cost individual (pentru sesiunile publice)

💰 Pachet standard: 90 EUR / persoană

💰 Pachet intensiv: 150 EUR / persoană

 

Prețurile sunt exprimate în EUR (fără TVA) și pot varia în funcție de locație, numărul de participanți și personalizări.

 

doctor holding red stethoscope
man in white dress shirt holding black tablet computer
child in blue hoodie sitting on floor

E-mail: office@staffmed.ro

Telefon: : 0753 850 820