„Respect, Îngrijire, Profesionalism – Relația Umană cu Pacientul” - INFIRMIERE ȘI BRANCARDIERI

Grup țintă: Infirmiere, îngrijitoare, brancardieri, personal de îngrijire non-medical

 

 
 

🟨 MODUL 1: Comunicare cu pacienții – empatie și respect
Conținut:

  • Cum vorbim cu pacienții suferinzi, vârstnici, anxioși
  • Limbajul corpului: cum ne prezentăm, cum privim, cum ne mișcăm
  • Fraze care liniștesc vs fraze care irită
  • Importanța numelui și a tratamentului cu respect

📌 Exerciții: Role-play – cum abordezi un pacient abătut sau agitat

🟨 MODUL 2: Comportament profesional în contactul direct cu pacientul
Conținut:

  • 10 reguli de aur pentru igienă, discreție și siguranță
  • Cum ne purtăm cu pacienții în situații intime (toaletare, transport, mobilizare)
  • Ce nu trebuie spus niciodată unui pacient (evitarea jargonului sau ironiilor)
  • Respectarea intimității și demnității pacientului

📌 Activități: Simulări + discuții de grup pe cazuri sensibile

🟨 MODUL 3: Gestionarea situațiilor dificile
Conținut:

  • Cum reacționăm când pacientul este nervos, necooperant sau confuz
  • Evitarea răspunsurilor agresive sau pasiv-agresive
  • Tehnici simple de calmare (tonul vocii, pașii mici)
  • Când este cazul să cerem ajutorul unui coleg sau al echipei medicale

📌 Exerciții: Scenarii reale cu pacienți recalcitranți

🟨 MODUL 4: Colaborarea eficientă în echipa medicală
Conținut:

  • Cum comunicăm clar și concis cu asistentele/medicii
  • Respectarea protocoalelor – evitarea improvizației
  • Cine ia deciziile? Rolul infirmierei și al brancardierului
  • Trimiterea mesajelor relevante fără interpretări personale

📌 Activitate: Joc de rol – lanțul informațional între brancardier, asistent și medic

🟨 MODUL 5: Comportament în spațiul clinic – atitudine și prezență
Conținut:

  • Ținută, limbaj, atitudine – în fața pacientului și în spațiile comune
  • Ce vede pacientul? Ce simte când ne aude vorbind între noi?
  • Cum dăm un exemplu de disciplină și grijă prin comportament

📌 Activitate: Autoevaluare + exercițiu de „film mental” – vezi spitalul prin ochii pacientului

🟨 MODUL 6 : Cum gestionăm propriile emoții și stresul
Conținut:

  • Situații care ne afectează emoțional (moarte, suferință, oboseală)
  • Cum păstrăm calmul în ture grele sau cu colegi dificili
  • Tehnici simple de respirație, de-briefing și igienă emoțională

📌 Exercițiu: Spațiu sigur de discuție – „Ce mă obosește cel mai tare?”

 

Pachet Standard – 1 zi (8 ore)

📅 Durată: 8 ore (6 ore teorie + 2 ore simulări și role-play)

👥 Grup: max. 20 participanți

💰 Preț: 790 EUR / grup

📦 Inclus: suport de curs tipărit + PDF, fișe de exerciții, certificat de participare

Pachet Extins – 2 zile (16 ore)

📅 Durată: 2 zile consecutive (12 ore teorie + 4 ore practică intensivă cu scenarii complexe și feedback individual)

👥 Grup: max. 20 participanți

💰 Preț: 1.450 EUR / grup

📦 Inclus: pauze de cafea, suport de curs complet, acces la materiale video post-training, certificat avansat

 

Participare individuală (sesiuni deschise)

💰 Standard (1 zi): 90 EUR / persoană

💰 Extins (2 zile): 160 EUR / persoană

Opțiuni suplimentare:

  • Adaptare la procedurile interne ale spitalului: + 120 EUR / grup

  • Follow-up online (60 min, după 1 lună): + 75 EUR / grup

 

Prețurile sunt exprimate în EUR (fără TVA) și pot varia în funcție de locație, numărul de participanți și personalizări.

 

🎯 OBIECTIVE:

  • Creșterea calității contactului uman dintre pacient și personalul de sprijin
  • Îmbunătățirea empatiei și a comunicării cu pacienții vulnerabili
  • Formarea unor comportamente profesionale consecvente
  • Sprijinirea colaborării cu personalul medical (asistenți, medici)
doctor holding red stethoscope
man in white dress shirt holding black tablet computer
child in blue hoodie sitting on floor

E-mail: office@staffmed.ro

Telefon: : 0753 850 820