🗣  Comunicarea care vindecă fără medicamente

În fiecare zi, în clinici, spitale și centre, oamenii caută mai mult decât tratament. Caută siguranță, înțelegere și o voce calmă care să le spună: „Ești pe mâini bune.”

Personalul non-medical – recepționeri, brancardieri, infirmiere, personal administrativ – este adesea primul și ultimul punct de contact al pacientului cu sistemul de sănătate. Felul în care întâmpinăm, ascultăm și răspundem poate schimba radical experiența unei persoane aflate într-un moment vulnerabil.

Acest curs nu este doar despre „ce” spunem, ci mai ales despre „cum” spunem. Veți descoperi:

• Cum să comunicați clar, empatic și profesionist, indiferent de context.

• Cum să gestionați situații dificile fără a pierde respectul și calmul.

• Cum să fiți o parte esențială din lanțul de îngrijire, chiar și fără a purta halatul alb.

Registratorii medicali, personalul call center si cel din receptie, de asemenea, au parte de instruiri care le dezvoltă abilitățile administrative, cum ar fi gestionarea dosarelor pacienților, respectarea confidențialității informațiilor medicale și utilizarea sistemelor informatice. Formarea continuă în aceste domenii asigură o bună organizare a activităților și o comunicare eficientă între diferitele departamente ale instituției medicale.

🎯 Scopul nostru: să transformăm fiecare interacțiune într-o experiență care inspiră încredere și respect – pentru pacient, familie și colegi.

E-mail: office@staffmed.ro

Telefon: : 0753 850 820

Website made in WebWave AI website builder.